Política de Devolución con Sentidos

En Sentidos, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente puedan surgir situaciones en las que necesites devolver un producto. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución:

• Devoluciones dentro de los 10 días: Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su empaque original dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. Si han transcurrido más de 10 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

• Productos excluidos de la devolución: Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido utilizados o abiertos, como maquillaje, productos para el cuidado de la piel y fragancias.

• Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente proporcionando el número de pedido y detalles sobre el producto que deseas devolver. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

• Reembolsos: Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

• Gastos de envío: Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o incorrecto. En ese caso, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.

• Productos dañados o incorrectos: Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Estaremos encantados de reemplazar el producto o emitir un reembolso, según corresponda.

Contacto: Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono indicado en nuestro sitio web.

Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste:

1. En nuestra tienda fisica, con el ticket de cambio Dirección en el pie de página
2. Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected]. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!
3. Escribe directamente a nuestro WhatsApp que puedes encontrar en el pie de página

Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 10 días siguientes a la compra